客服邮箱
support@quality-yunkai.com.cn
赛事数据、版本资料与合作咨询都从这里进来。正文里带上联赛名称与轮次，定位会快很多。
01 / 联系方式
三个渠道，一个工作时段
邮件适合把细节说全，电话适合赶时间的问题。两边都由同一支客服团队接待，遇到赛事数据或版本资料的事，会直接转给对应的内容与数据同事。
联系电话
400-6494-7805
工作日 09:00–18:00 有人接听。比分争议这类需要当场对一遍的问题，电话往往一轮就能说清。
服务地址
北京市朝阳区望京街10号望京SOHO T3座2806室
内容运营与客户服务团队在北京。如需当面沟通，请先通过电话约定时间。
响应时段
工作日 09:00–18:00
客服反馈在工作日内 4 小时内给出首次回应，跨联赛赛事数据与旧版本资料的查询也按这个节奏处理。
02 / 咨询前准备
多说三句话，少来回两轮
客服每天处理最多的是“对不上”和“找不到”两类问题。前者差一个轮次就难定位，后者差一个版本号就要翻半天。把下面几项写在第一封邮件里，问题通常在第一轮就能落到具体条目上。
不确定该写什么？先照着最接近的一条展开，剩下的我们会在回复里追问。
说明是哪一场比赛
联赛名称、轮次、比赛日期三样齐全，定位最准。跨联赛查询的用户尤其要写清联赛，因为同名球队在不同赛事体系里并不少见。
描述你看到的差异
比如“主队进球数与你记录的数值差了 1”或“客场走势标签停在上一轮”。进失球分布、主客场走势、近期状态这些对比维度共有 7 项，指出是哪一项，核对会更快。
查旧版本资料请带上版本号
版本记录栏目累计公开 46 个条目，可按轮次与日期检索。如果你手上有版本号，直接写出来；没有的话给出大致轮次与查询日期，也能缩小范围。
合作咨询先讲清合作方向
内容审校、数据协作、赛事覆盖补充都属于常见的合作方向。说明你关注的联赛类型与期望的协作方式，我们会在回复里给出对接的同事。
03 / 反馈分类
先选对方向，再写具体内容
四类反馈走的是不同的处理路径。按下面对应的标签筛一下，看看你手上的问题属于哪一类，再决定是发邮件、打电话，还是先去对应栏目自己查。
当前列出 4 类反馈方向
-
A
比分数据
进球、失球、赛果状态与赛后战报出现偏差，或某个字段没有跟上。每轮赛后约 2 小时同步战报，遇到未更新的场次请直接报给我们。
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B
版本资料
旧版本页面找不到了，或者想确认某个版本改了什么。版本记录支持按轮次与日期检索，2025 年的条目按赛季阶段整理。
-
C
查询建议
常用入口不好找、某条查询路径绕远、希望增加按状态筛联赛的方式。12 个常用入口与 5 类查询路径的调整建议，我们每周整理一次。
-
D
合作咨询
内容审校、数据协作、赛事覆盖补充，或希望以机构身份对接服务。我们与 6 家内容审校及技术基础设施服务商保持协作，也欢迎新的合作方向。
04 / 位置与备案
在北京，可查可核
- 服务地址
- 北京市朝阳区望京街10号望京SOHO T3座2806室
- 备案信息
- 京ICP备13121740号
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- 工作日 09:00–18:00
- 客服邮箱
- support@quality-yunkai.com.cn
内容运营与客户服务团队在北京，站点的备案信息可在页面底部随时查到。
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